Flycloud explains the ban on one account.

admin

This is for everyone to enjoy, so please make sure that the message is clear otherwise there may be misunderstandings.
This person (Balala) is the only customer who has been banned so far by Aflycloud, and the reasons for banning him are as follows:
Timeline - Beijing time:
18:18 Place an order 0.99 High Performance V1
18:34 This customer's request for refund
18:38 This person says the machine cannot start
18:41 This person starts posting on the Hostloc forum with false information, saying that if the customer does not respond to the cancellation of the order, the machine will not work
https://hostloc.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1331769&highlight=aflycloud
19:00 Aflycloud responds to the cancellation of the order (the time elapsed from receiving the order was 26 minutes):
First, any dispute should be handled in a friendly negotiation and try to solve it.
1. Refund request:
On the purchase page, clearly state that monthly payment does not support refunds, and provide detailed explanations according to the TOs
2. The issue with no response to the cancellation request:
We promise to respond within 24 hours, and the response time for this case is only 26 minutes
3. The problem was solved strangely:
At 19:29, this person replies to the cancellation request "I solved it myself." How did he solve it, posting on the forum to spread false information?
4. We can understand that you may feel frustrated when suddenly encountering problems,
but this person does not apologize or admit fault after solving the problem and continuously spreads malicious slander.
Based on this, Aflycloud bans this user's account
So far, this is the only example of a ban among many customers, and I am making this explanation."
"这是一个瓜，大家都知道，所以必须澄清一下，否则就会产生误解。
这个家伙（Balala）是迄今为止所有客户中唯一被Aflycloud封禁的，封禁的原因如下：
时间轴 - 北京时间：
18:18 下单 0.99 High Performance V1
18:34 这个人的要求退款
18:38 这个人说机器无法启动
18:41 这个人就Hostloc论坛开始发布虚假信息，说如果不回应订单，机器就不会工作
https://hostloc.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1331769&highlight=aflycloud
19:00 Aflycloud回答取消订单（从接收订单到现在过去了26分钟）
首先，任何争端都应该以友好的方式沟通和尝试解决
1.退款请求：
在购物页面上明确说明每月支付不支持退款，并对TOs进行了详细解释
2.没有响应取消订单的问题：
我们承诺将在24小时内回复订单，而这次回复的时间仅为26分钟
3.机器有问题：
在收到反馈后，我们立即检查服务器的状态，并发现了任何异常。并且设置了一个测试机器，连接性正常。
4.奇怪的问题解决了：
19:29，这个人回复了取消订单请求：“我自己解决了这个问题”。他是如何自己解决的，是在论坛上散布虚假信息吗？
5.我们理解当突然遇到问题时你可能会感到沮丧，
但这个人解决完问题后并没有道歉也没有承认错误，并且继续恶意诽谤。
基于这一点，Aflycloud封禁了这个用户的账户
截至目前为止，这是所有客户中唯一的一个例子，我在此做出说明。"
"这是一个瓜，大家都应该知道，所以必须澄清一下，否则会引发误解。
这个家伙（Balala）是迄今为止所有客户中唯一被Aflycloud封禁的，封禁的原因如下：
时间轴 - 北京时间：
18:18 下单 0.99 High Performance V1
18:34 这个人的要求退款
18:38 这个人说机器起不来
18:41 这个人就在Hostloc论坛开始发帖造谣，说不回复工单，机器不可用
https://hostloc.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1331769&highlight=aflycloud
19:00 Aflycloud 回复工单(此时距离收到工单，过去26 分钟)
首先，任何争议都应在友好协商的前提下进行沟通并尝试解决
1.退款要求：在购买页面明确说明月付不支持退款，并且根据TOS给他做了解释
2.工单未回复问题：我们承诺尽力在24小时内在回复订单，且此次回复时间仅为26分钟
3.机器有问题：在收到反馈后，我们立即检查服务器的状态，并发现有任何异常。并且设置了一个测试机器，连通性正常
4.问题又奇怪地解决了：19:29，这个人回复了订单：“我自己解决了这个问题”请问他是如何自己解决的，在论坛上散布虚假信息吗？
5.试问工单提出机器有问题，仅三分钟就开始发帖抹黑？我们可以理解突然间遇到问题的心情，但此人解决问题后，并没有任何声明以及对于抹黑造谣的歉意，并且持续恶意中伤
因此，Aflycloud 禁止了这个用户账户
截止目前为止，这是所有客户中唯一的例子，我要说明一下。"
以上是我为您准备的英文翻译结果，请您查看。